Abschnittsleitung Service-Center, Abfallberatung und Vertrieb
- Publiziert: 09.04.2025
- Publizierung bis: 23.04.2025
Die Stelle ist im Umweltbetrieb zu besetzen
Besoldungsgruppe: A 12 LBesG NRW
Arbeitszeit: Vollzeit
Bewerbungsfrist: 30.04.2025
Ihre künftigen Aufgaben
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Leitung des Abschnitts Service-Center, Abfallberatung und Vertrieb mit derzeit 15 Mitarbeitenden (z. T. Teilzeit) und stv. Abteilungsleitung -
Organisation und Steuerung der Aufgabenbewältigung sowie der Kundenbetreuung, einschließlich der Koordination des Außendienstes für Wertstofftonnenkontrollen und Vor-Ort-Überprüfungen sowie der internen Botendienste -
Organisation der Zusammenarbeit mit dem BürgerServiceCenter, dem Amt für Finanzen und den übrigen Organisationseinheiten des UWB (insbesondere dem Betrieb) -
Entscheidungsfindung in grundsätzlichen und komplexen abfallwirtschaftlichen Fragestellungen, Bearbeitung schwieriger Beschwerdefälle sowie Erstellung von Stellungnahmen zu Klagefällen für das Rechtsamt -
Führung schwieriger Vertragsverhandlungen sowie Gestaltung und Abschluss von Entsorgungsverträgen, Marktbeobachtung zur Erschließung neuer Geschäftsfelder und Umsetzung der Satzung über die Vermeidung und Entsorgung von Abfällen in der Stadt Bielefeld -
Konzeption und Entwicklung von Beratungskonzepten sowie Strategien für die Abfallberatung und enge Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung in der Außendarstellung des Betriebs (z. B. Informationsflyer, Website) -
Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements als wichtiges Qualitätssicherungsinstrument im Bereich Stadtreinigung -
Betreuung und Weiterentwicklung der im Bereich der Abfallentsorgung eingesetzten Branchensoftware Athos NewLine / Athos AWS sowie Fehleranalyse und –behebung in Zusammenarbeit mit der IT, Erstellung von Datenauswertungen als Steuerungsgrundlage sowie Schulung, Unterstützung und Beratung der Anwender im UWB sowie in den Bürgerberatungen und im BürgerServiceCenter -
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung bzw. Einführung neuer Sammelsysteme und Modernisierung des Abfuhrbetriebs, Erarbeitung von objektbezogenen Entsorgungskonzepten für gewerbliche Schlüsselkunden sowie Entwicklung von Vorschlägen zur Änderung der technischen Abfallsatzung, der Gebührensatzung und der Entgeltordnung für besondere Leistungen des Umweltbetriebes
Ihre Qualifikation
- Beamtinnen und Beamte: Qualifikation für die Ämtergruppe des ersten Einstiegsamtes der Laufbahngruppe 2 des allgemeinen Verwaltungsdienstes
- Tariflich Beschäftigte: Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH-Diplom oder Bachelor) im Sinne des Aufgabenprofils oder abgeschlossener Verwaltungslehrgang II
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Fachliche Kenntnisse und Berufserfahrung im Sinne des Aufgabenprofils -
Kompetenz zur Wahrnehmung der Führungsaufgaben im Sinne des Führungsleitbildes der Stadt Bielefeld -
Persönlichkeit mit Gestaltungswillen, Organisationsfähigkeit, Fähigkeit zur Analyse von komplexen Sachverhalten und Erarbeitung von Lösungen hierzu -
Selbständigkeit, Eigeninitiative und hohe Einsatzbereitschaft -
Kundenorientierung sowie ein sicheres, freundliches, verbindliches und angemessenes Auftreten -
DV-Kenntnisse und Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
Ihr Weg zu uns
Sie haben noch Fragen? Gerne stehen wir Ihnen hierfür persönlich zur Verfügung.
- Frau Müller (Tel. 3340) oder Herr Böckmann (2899) vom Umweltbetrieb zu fachlichen Fragestellungen,
- Herr Munko (Tel. 6597) vom Amt für Personal zum Beschäftigungsverhältnis
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