Sachbearbeiter/in Bürgerberatung Mitte
- Publiziert: 07.01.2026
- Publizierung bis: 21.01.2026
Die Stelle ist im Bürgeramt zu besetzen.
Entgeltgruppe: EG 8 TVöD-V
Besoldungsgruppe: A 8 LBesG NRW
Arbeitszeit: Vollzeit
Bewerbungsfrist: 21.01.2026
Der Geschäftsbereich Bürgerberatung mit über 80 Mitarbeitenden ist an elf Standorten angesiedelt. Die Bürgerberatung ist für die Bürgerinnen und Bürger eine zentrale Anlaufstelle; die Publikumsbedienung erfolgt nach vorheriger Terminvereinbarung. Die Zahl der Publikumskontakte in den Bürgerberatungen liegt pro Jahr bei über 340.000.
Das Aufgabengebiet als Bürgerberater bzw. Bürgerberaterin umfasst folgende Schwerpunkte:
Ihre künftigen Aufgaben
- Aufgaben am Beratungsplatz
Beratung, Antragsannahme und Bearbeitung u. a. in folgenden Bereichen:- Geschäftsbereichseigene Aufgaben (z. B. An-, Ab- und Ummeldungen, Personalausweis- und Passangelegenheiten, Führungszeugnis- u. Gewerbezentralregisterangelegenheiten, Ausstellen von verschiedenen Bescheinigungen sowie Beglaubigungen)
- Amtseigene Aufgaben (z. B. Verpflichtungserklärungen für Besuchseinladungen)
- Aufgaben anderer Ämter (z. B. Führerschein- und Fahrzeugscheinangelegenheiten, Fischereischein- und Hundesteuerangelegenheiten, Ausstellen von Parkberechtigungen, Aufgaben im Bereich Abfallbeseitigung)
- Aufgaben an der Information und am Auskunftstelefon
u. a. Ausgabe von Antragsvordrucken sowie Annahme und Weiterleitung von Anträgen andere Ämter und Institutionen, allgemeine Beratung bei persönlich bzw. telefonisch vorgebrachten Anliegen, telefonische Auskünfte an andere Behörden, Bearbeitung von online eingegangenen Anträgen - Führen und Fortschreiben des Melderegisters
- Bearbeiten der Eingangspost
- Melderegisterauskünfte an Behörden und private Anfrager
- Führen einer Einnahmekasse
Ihre Qualifikation
Das müssen Sie mitbringen:
- Im Beamtenverhältnis: Qualifikation für die Ämtergruppe des zweiten Einstiegsamtes der Laufbahngruppe 1 des allgemeinen Verwaltungsdienstes
- Tarifbeschäftigte: vorzugsweise abgeschlossener Verwaltungslehrgang I bzw. abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r oder eine dreijährige juristisch geprägte Ausbildung (z. B. Rechtsanwaltsfachangestellte/r), alternativ: abgeschlossene dreijährige verwaltungsnahe Berufsausbildung im Sinne des Aufgabenprofils (z. B. Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement)
Überzeugen Sie uns auch mit diesen Kompetenzen:
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, freundliches und verbindliches Auftreten sowie sehr gute Umgangsformen
- Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in das komplexe Aufgabengebiet der Bürgerberatung
- Gute Kommunikationskompetenz
- Schnelle Auffassungsgabe und selbständiges Handeln
- Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
- Soziale Kompetenz, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Sichere Anwendung der üblichen EDV-Programme sowie die Bereitschaft, sich in Fachprogramme einzuarbeiten
Ihr Weg zur Bewerbung
Sie haben noch Fragen? Gerne stehen wir Ihnen hierfür persönlich zur Verfügung.
- Herr Yildiz (Tel. 6043) oder Herr Heienbrock (Tel. 6067) vom Bürgeramt zu fachlichen Fragestellungen
- Frau Weidner (Tel. 23867) vom Amt für Personal zum Beschäftigungsverhältnis
Allgemeine Hinweise zu dieser Stellenausschreibung
